رضایت شما پس از خرید برای موبایل آباد به اندازه لحظه خرید اهمیت دارد. در این صفحه شرایط گارانتی، مرجوعی و پشتیبانی کالاهای خریداریشده از ما را توضیح دادهایم.
۱. گارانتی و ضمانت اصالت
همه گوشیها و لوازم جانبی با ضمانت اصالت و سلامت فیزیکی عرضه میشوند.
مدت و نوع گارانتی هر کالا (شرکتی یا گارانتی فروشگاه) در صفحه همان محصول و روی کارت گارانتی درج شده است.
برای استفاده از گارانتی، نگهداشتن کارت گارانتی و فاکتور خرید ضروری است.
۲. مرجوعی و تعویض کالا
در موارد زیر میتوانید کالا را مرجوع یا تعویض کنید:
کالای ارسالی با سفارش شما مغایرت داشته باشد (مدل، رنگ یا مشخصات متفاوت).
کالا هنگام تحویل آسیب فیزیکی دیده باشد.
کالا در زمان تحویل مشکل عملکردی داشته باشد.
برای مرجوعی، کالا باید سالم، بدون استفاده، در بستهبندی اصلی و همراه با تمام لوازم جانبی و فاکتور باشد. لطفاً درخواست خود را در اسرع وقت پس از دریافت کالا و پیش از بازکردن یا استفاده از آن به ما اطلاع دهید.
۳. مواردی که تحت پوشش گارانتی نیست
آسیبهای ناشی از ضربه، افتادن، فشار یا نفوذ آب و رطوبت
خرابی ناشی از استفاده نادرست، شارژر یا لوازم غیراصلی
باز شدن دستگاه یا تعمیر توسط مراکز غیرمجاز
خطوخش، شکستگی صفحه و آسیبهای ظاهری پس از تحویل
مخدوششدن یا از بین رفتن برچسب و شماره سریال دستگاه
۴. نحوه ثبت درخواست خدمات پس از فروش
از طریق یکی از راههای ارتباطی زیر با ما تماس بگیرید.
نام، شماره تماس، مدل کالا و شماره فاکتور یا سفارش خود را اعلام کنید.
مشکل دستگاه را شرح دهید و در صورت امکان چند عکس یا فیلم کوتاه از آن بفرستید.
پس از بررسی، راهنمایی لازم برای ارسال کالا، تعمیر، تعویض یا مرجوعی را به شما اعلام میکنیم.
۵. پشتیبانی و راهنمایی
حتی اگر مشکل خاصی ندارید، در انتخاب گوشی، تنظیمات اولیه، سازگاری لوازم جانبی و پرسشهای فنی پس از خرید هم در کنار شما هستیم.
۶. راههای ارتباطی
واتساپ: از طریق دکمه واتساپ در صفحه «تماس با ما»
تلگرام: @Mobileabads
ایمیل: mobileabadsaveh@gmail.com
ساعت پاسخگویی: ۸ صبح تا ۱۲ شب، همه روزه از جمله جمعهها